İptal Talebim Reddedildi Ve Kullanmadığım İnternetten Haksız Fatura Kesildi

Geçen sene Şubat ayında Sadenet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber internet sözleşmesi yaptım. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladıktan sonra yanlış bir tercih yaptığımı fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim. Buna rağmen çeşitli gerekçeler öne sürülerek iptal talebim kabul edilmedi ve bir yıl boyunca neredeyse hiç kullanmadığım internet hizmeti için ödeme yapmak zorunda kaldım.

Şubat 2026’da sözleşme sürem dolacağı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı. 26.02.2026 tarihinde hem telefonla aradım hem de görüşmelere istinaden istenen şekilde kimlik fotokopimle birlikte mail gönderdim. Mail sonrası “sizi arayacağız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirme maili aldım. Buna ek olarak bugün Mart ayı faturası da tarafıma gönderildi, yani iptal işlemi hâlâ yapılmamış görünüyor.

Kocaeli Başiskele’de bulunan aboneliğimin, vermiş olduğum dilekçe ve mail doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini, Mart ayı da dahil olmak üzere kullanmadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların gözden geçirilerek gerekirse iade veya mahsup edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.