İnternetim 2 Haftadır Yok, Ücret Ödüyorum Ama Çözüm Sunulmuyor

Özlem

11 Aralık 2025 00:23

276

Türk Telekom’dan aldığım Türk Telekom Fiber 50 Mbps ev internetim 29 Kasım’dan bu yana tamamen çekmiyor, yaklaşık 2 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiç yok, bu süre içerisinde hizmeti kullanamamama rağmen faturasını ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda konuyla ilgili gerekli yerlere bilgilendirme yapıldığını, şikayet kaydı açtıklarını ve ekip arkadaşlarına ileteceklerini söylediler ancak net bir çözüm ya da tarih verilmedi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hizmet/hattımla ilgili numaram 5409****43, adresim Muğla Milas’tadır.

Kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini ve devam eden arızanın acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.

Özlem

13 Aralık 2025 16:23

Kaç gün oldu arayan yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

18 Eylül 2025 11:29

488

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 27 Ağustos’tan bu yana, Kırıkkale merkezdeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her aradığımda bölgede altyapı sorunu olduğu ve sorunun ancak ...

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

06 Ekim 2025 12:50

176

27 Eylül'den bu yana Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev internet hizmetimden yararlanamıyorum. Modemde internet bağlantısı yok ve hiçbir şekilde internet alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kontroller yapıldı ancak sorun çözülemedi. Benzer sorunları daha önce...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır İnternet Yok, Çözüm Sunulmadan Ücret Tahsilatı Devam Ediyor

Tuğçe

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 22:52

363

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 50 Mbps ev interneti hizmetini Muğla Milas’ta yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Çalışan internetim bir anda tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca çağrı merkezini aradım; ilk olarak modem arızalı diyerek yeni ...

Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Çözüm Veya İade Talebi

Hasan

Türk Telekom

05 Ekim 2025 23:31

543

Yaklaşık 40 gündür Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve bağlantım sürekli kopup tekrar bağlanıyor. Sorun neredeyse her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve kabloları kontrol ettim, far...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 21:19

365

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve sürekli olarak modemin fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak görüşme sırasın...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg