Ücretsiz Taşıma Sözünü Tutmayan Firma Ve Çifte Ücret Talebi

Van Gölü Turizm ile Yüksekova’dan Van’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün akşam çiğ nedeniyle otobüs bizi söz verdiğimiz noktaya kadar götürmeyip indirerek mağdur ettiler. Bunun üzerine firma, “Bugün sabah saat 7’de gelin, sizi ücretsiz olarak gideceğiniz yere götüreceğiz” diyerek bize söz verdi.

Sabah belirtilen saatte tekrar gittik; ancak bu kez aracı tamamen doldurmuş olduklarını, bizim için yer olmadığını söyleyip bizden tekrar 400 TL ek ücret talep ettiler. Zaten bu yolculuk için 400 TL ödemiştim; aynı mesafe için bir 400 TL daha istenmesi hem adaletsiz hem de verilen sözle tamamen çelişiyor.

Durumu firma yetkililerine ilettiğimde doğal afetin kendi ellerinde olmadığını söyleyerek olayı geçiştirdiler; ancak kendi verdikleri ücretsiz taşıma sözünü tutmadılar ve üslup olarak da yardımcı olmak yerine daha çok suçlayıcı bir tavır sergilediler.

Ben, dün yaşanan aksaklıktan sonra bize verilen ücretsiz taşıma sözünün yerine getirilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve çalışanların yolcularla konuşma üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.