to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Tivibu Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti
Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliği aldım, 2 ay önce. Fiber altyapı olmadığı için 50 Mbps hız olarak anlaştık. Ancak aboneliğin ilk gününden beri kopma problemim geçmedi ve yaptığım ölçümlerde 12 Mbps hızın üstüne çıkmıyor. İki aydır düzgün kullanamadığım internetin ve Tivibu'nun ücretini ödüyorum. Onlarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen bir çözüm alamadım, karşımda bu sorunla ilgilenecek hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cevabı alıyorum: "Arıza kaydı oluşturduk, bizim yapabilecek bir şeyimiz yok, teknik ekip ilgilenecek" diyorlar. Ortada ilgilenen ne teknik ekip var ne de başka bir birim. Çok bir şey mi istiyorum? Sadece internetimi düzgün bir şekilde kullanmak istiyorum. Lütfen yardımcı olun, lütfen.
Gelişme
Türk Telekom düzeltilemeyen kopma problemi yaşıyorum aboneliğimin ilk gününden beri onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hala daha bir çözüme kavuşmadı. Bu ay doğru düzgün kullanamadığım internetimin 925 TL olan ikinci faturasını ödedim. Yani yazık günah gerçekten ben çok bir şey istemiyorum 50 MP olarak anlaştığım internetten 12-15 MP arası hız alıyorum gün içinde onlarca kez kopuyor Rezalet gerçekten. Ben çok bir şey istemiyorum ödediğim abonelik ücretinin karşılığında anlaştığım hizmeti almak istiyorum. Lütfen sorunumu çözün rica ederim sizden
Merhaba Türk Telekom sayın yetkilisi şu an saat sabah 9 Tivibu yu haber izleyeyim diye görüntü donuyor internet kopuyor yav rica ediyorum sizlerden acil bir şekilde arızamı giderin iki ay oldu lütfen artık. Yine hız testi ölçümü yaptım 9 MP üstü yok sürekli kopuyor. Acil destek bekliyorum
Kiymetli Türk Telekom yetkilileri sorunumu video olarak da göndermek istedim. Umarım acil bir çözüme kavusturursunuz. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Sayın yetkililer gerçekten aboneleri mağdur ediyorsunuz yapmayın Allah aşkına bir ekip gönderip sorunu çözmek çok mu zor 1 aydır neredeyse arıza kaydım açık hala inceleniyor diyor yapmayın Allah aşkına ya.cozum bekliyorum. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerçekten mağduriyet yaşıyorum!
Türk Telekom pişmanlıkmış ne çözüm var ne de muhatap var hala daha bana SMS gönderiyorsunuz inceleniyor diye ben SMS değil çözüm istiyorum.
Çok kıymetli sayın yetkili bana bir aydır ekte resmini attığım SMS i gönderiyorsunuz zaten ama çözüm yok kurban olayım ya. Nedir bu aylardır incele incele bir çözüm yok. Ne eve gelip inceleyen oldu ne de evin yakınlarında bir teknik ekip gördüm ama siz hala bana inceleniyor diye ama gönderiyorsunuz
Aylar geçti ne kopma problemim düzeldi ne de hızım düzeldi. Ve ben hala fatura ödemeye devam ediyorum. Yazıklar olsun sizin gibi büyük köklü firmaya
Hele bir bakın arıza kaydının tarihine
Bugün yine mesaj geldi standart zaten ben müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı için onlar bana mesaj atıyor aylardır teknik ekipler inceliyor diye Türk Telekom pişmanlıktır
Türk Telekom evde internet pişmanlıktır
