to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Satın Alırken 20 Dakikalık Bekleme Ve Gereksiz Aktarmalar
29 Haziran Pazartesi günü saat 09.00 civarında diyalog müşteri hizmetlerini internet paketi satın almak için aradım. Otomatik sistemde birçok güvenlik adımını tek tek tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Telefonu ilk olarak G***** Hanım açtı, ardından beni B**** Hanım’a aktardı. B**** Hanım da daha sonra E*** Hanım’a aktardı.
E*** Hanım ise beni başka bir yere aktaracağını söyleyerek görüşmeyi devam ettirdi, fakat bu aktarma sonrasında yaklaşık 20 dakikaya yakın hatta bekletildim ve herhangi bir temsilci telefona cevap vermedi. Sonunda kimse açmayınca mecburen telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Sırf internet paketi satın almak için bu kadar uzun süre hatta bekletilmem ve defalarca aktarılmama rağmen hiçbir çözüme ulaşamamam beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetleri tarafında bekleme sürelerinin kısaltılmasını, gereksiz aktarmaların önüne geçilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet paketi işlemlerimin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
