İnternet Nakli Gerçekleşmediği İçin Sürekli Mağduriyet Ve Haksız Fatura

Türk Telekom aboneliğimle ilgili yaşadığım internet nakil sorunundan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 4 Temmuz’da internet nakil başvurusu yaptım, o günden bu yana defalarca hem bayiye giderek hem de telefon üzerinden başvuru yapmama rağmen Van Edremit’teki yeni adresime hâlâ internet nakli gerçekleştirilmedi. Uzun süredir evde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu kesinti 4 Temmuz’dan beri kesintisiz şekilde devam ediyor.

Defalarca aramama ve bayiye gitmeme rağmen bir ilerleme sağlanmadığı gibi, aboneliğimin iptalini talep ettiğimde de iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. Son olarak BTK üzerinden aldığım onayla teknik iptal başvurusu yaptım, ancak bu başvuruya dair de herhangi bir dönüş alamadım.

Temmuz ayı için fatura kesilmedi, fakat internet naklim yapılmamış olmasına rağmen ağustos ayı faturası ve nakil ücreti sistemde hâlâ aktif görünüyor. Yani hem internet hizmeti alamıyor hem de önümüzdeki dönem için borçlandırılmış durumdayım.

İnternet nakil işleminin derhal tamamlanmasını veya hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca nakil yapılmayan süre için çıkarılan ağustos faturası ve nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.