İnternet Nakil İşleminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hizmet Kesintisi Yaşadım

Zeki

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 16:11

357

Türk Telekom üzerinden internet nakil işlemi başvurumu 3 gün önce gerçekleştirdim. Muğla Menteşe'deki yeni adresim için, bugün tarihiyle ekiplerin altyapı kontrolü için randevu verdiler. Ancak bana haber verilmeden, sanki randevuyu ben iptal etmişim gibi otomatik bir mesaj gönderildi ve işlem durduruldu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm veya açıklama alamadım. Şu anda internet hizmetim tamamen kesildi ve çalışmalarımda mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm halen devam ettiği için yeni abonelik başlatamıyor veya başka bir çözüm üretemiyorum. Nakil için herhangi bir ücret de ödemedim çünkü henüz internet bağlanmadı.

Sürecin hızla çözülmesini, ekiplerin en kısa sürede yeni randevu oluşturmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi İçin Günlerdir İnternetsiz Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

İlayda

Türk Telekom

06 Eylül 2025 14:12

585

Türk Telekom ev internetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakletmek için başvuruda bulundum. 3 Eylül tarihinde sabah 08:30’dan akşam 18:30’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. Tüm gün işten izin alıp beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ...

Evde İnternet Nakil İşlemi Günlerdir Yapılmıyor, Hizmetim Kesildi

Mikail

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 11:12

553

Türk Telekom üzerinden evde internet nakil işlemi için 6 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Aradan geçen süre boyunca ne arandım, ne de ekipler geldi. Hiçbir geri dönüş yapılmadı ve işlem sürekli ertelendi. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Sıtkı sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Hizmet Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet

Sıtkı

Türk Telekom

08 Eylül 2025 01:54

1.063

İki hafta önce Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Taşınacağım adreste altyapı olduğu söylendi ve nakil için randevu verildi. Ancak bilgim dışında randevum iptal edildi. Tekrar randevu aldım, bu sefer de işlem yine iptal edildi ve ankastre kutusu olmadığı, kutu kurdurm...

2 Destek

İnternet Nakil İşleminde Uzayan Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Beyza

Türk Telekom

10 Eylül 2025 17:05

411

30 Ağustos tarihinde Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Nakil yapılacak yeni adresim Tekirdağ Çorlu'da bulunuyor. Bu süreçte iki kez randevu almama rağmen ekipler tarafından aranılacaksınız denildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi. Sorunun çözülmesi için müşteri hizme...

Fiber İnternet Nakil İşlemi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaprak

Türk Telekom

18 Eylül 2025 14:16

257

13 Eylül tarihinde Türk Telekom fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Aynı mahalle içinde adres değişikliği olmasına rağmen, 5 gündür tarafıma herhangi bir randevu verilmedi. Hem ben hem de eşim defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştık, ancak randevu ekranında sorun olduğu ve k...