İnternet Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’dan 30 Haziran’da İzmir Aliağa ilçesindeki adresim için ev interneti paketi satın aldım. Satın alma sonrasında kimlik doğrulama süreci yaklaşık bir gün sürdü ve bu işlemi zamanında yapamazsam Dijital Kurye ücreti yansıtılacağı söylendiği için zorlanarak bu aşamayı tamamladım. Kimlik doğrulamasından sonra ise kurulum için bana 13 gün sonrasına randevu verildi.

Randevu tarihini öne çekmek için çağrı merkezini aradığımda sadece 1 Temmuz tarihi verilebiliyordu, ben de bunu onayladım. Ancak 1–3 Temmuz tarihleri arasında randevu sürekli ertelendi, hiçbir şekilde zamanında gelinmedi ve tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

7633654761 numaralı aboneliğim için internet kurulumumun daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.