to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi Bilginhan Sokak’taki adresimde 23 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten itibaren bağlantı hiç düzelmedi, sürekli kesinti yaşıyorum ve ev internetini hiç kullanamıyorum.
Hizmet numaram 8842580264. 0545********55 numaralı hattımdan Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde genel altyapı sorunu olduğu, 11 Mart tarihinde sorunun çözüleceği söylendi fakat bugün 11 Mart olmasına rağmen internet hâlâ gelmedi. Sonrasında bu kez 26 Mart’a kadar uzatıldığını öğrendim. Mahallede sahada çalışan bir Türk Telekom yetkilisi de şu ana kadar görmedim.
Ev internetim olmadığı için bu süre boyunca ihtiyacımı mobil internetle karşılamak zorunda kaldım ve normalde ödemem gerekenin çok üzerinde mobil internet ücreti ödedim. Artık alabileceğim ek paket de kalmadı ve mağdur durumdayım. Madem ev interneti hizmetini veremiyorsunuz, mağduriyetimin giderilmesi için 0545********55 numaralı hattıma yeterli olacak şekilde mobil internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
