to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 13.03.2025 tarihinde sitemize TTNET altyapısı için bir personel geldi. 14.03.205 tarihinde 09:30-12:00 aralığında internet kesintisi yaşandı. Buna istinaden TT sabit internet tarafında arıza kaydı oluşturdum. 15.03.2025 tarihinde saat 15:20 de 4446891 numaralı hattan arandım. İlgili, bulunduğum bölgenin fiber altyapısına uygun olmadığını ve site yönetiminin Superonline yapısı olduğu için bu altyapıyı kabul etmediğini belirtti. Bakır hatların kaldırılarak fatura ödesem dahi interneti kullanamayacağım bilgisi verildi. Telefon görüşmesi bittikten hemen sonra internetimi kestiler. Altyapı çalışması yapılabilir, fakat ödemesi yapılan hizmetin keyfi şekilde kesilmesi yasal değildir! Eğer kurum talimat aldıysa bunu müşteriyi en az belirli bir süre dahilinde bilgilendirip yapmalıdır. Yazılı bir bilgilendirmesi olmalıdır. Zorunlu olduğu söylenen bu kesintinin yasal bir bilgilendirme dahilinde olması gerekmektedir. Kurumun bu şekilde mağdur etmeye hakkı bulunmamaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesi gerekmektedir. Site yönetimi ile TT arasındaki anlaşmazlık müşteri mağduriyetine yol açmamalı ve müşterinin çözmesi gereken bir sorunmuş gibi aktarılmamalı. Müşteri üzerinde bu şekilde baskı uygulayarak kendi altyapınızı çözemezsiniz buna da hakkınız yok @BTK @TTNET bu konuya ivedilikle çözüm bulmalı.
Merhaba TTNET. Türk Telekom internet kullanıcısıyız. Kullanıcı bilgileri H****** D******** T.C. 482*****558. İnternetimiz fiber altyapısına geçmiş bulunmaktadır. Bununla ilgili bağlantıları yeni yaptılar ve gittiler. Birkaç gün sonrasında internet kesikliği yaşadık 22.03.2025 tarihinde internetimiz ...
TTNET evde internet müşterisi olarak, 22.03.2025 tarihli kesinti sonrası ilgili kurum birimlerine arıza şikayet bildirimi yapılmış ve teknik saha ekibi adresime intikal etmiştir. Ev ve mahalle kutu kontrolleri sonrasında, mahallede yıkımı gerçekleştirilen binanın olduğu alanda Türk Telekom'a ait tel...
Değerli Yetkili, Tarafıma ait olan TTNET internet aboneliği kapsamında, 19 Nisan 2025 Cuma günü saat 10:30’dan itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır. Aynı gün saat 12:00 itibarıyla müşteri hizmetleriniz ile görüşerek arıza kaydı oluşturulmuştur. Ancak bugüne kadar (21 Nis...
TTNET evde internet müşterisi olarak, 22.03.2025 tarihli kesinti sonrası ilgili kurum birimlerine arıza şikayet bildirimi yapılmış ve teknik saha ekibi adresime intikal etmiştir. Ev ve mahalle kutu kontrolleri sonrasında, mahallede yıkımı gerçekleştirilen binanın olduğu alanda Türk Telekom'a ait tel...
Türk Telekom altyapısı ile Superonline internet aboneliği sahibiyim. 3 Ocak 2024 tarihinde internet bağlantımın kesilmesi nedeniyle işletmeci olan Superonline'ın web sitesinden tüketici şikayetleri sayfası üzerinden ve BTK şikayet sayfasından arıza bildiriminde bulundum. İşletmeci defalarca sorunun ...
Yorumlar