Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Aksıyor Acil Çözüm Bekliyorum

İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Aksıyor Acil Çözüm Bekliyorum
İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Aksıyor Acil Çözüm Bekliyorum
21 Kasım 20:10
330

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün saat 11.30 civarında internetim tamamen kesildi ve modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanmaya başladı. O zamandan beri hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum.

Esenevler Mahallesi, Atakum/Samsun adresimde bulunan hattım için 1793754119 müşteri numarasıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza kaydı oluşturmak üzere aradım. Bana gün içinde tarafımla irtibata geçileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arayıp durumun aciliyetini bildirmek istediğimde, aciliyet kaydı veya şikayet alamadıklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Home office çalışan biri olarak yarın sabah erken saatte mesaim başlıyor ve internetsiz kaldığım her dakika işimi doğrudan etkiliyor. 2025 yılında internet arızası için 48 saate varan bir çözüm süresinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arızamın acil olarak ele alınmasını, en geç yarın sabah erken saatte adresime ekip yönlendirilerek los ışığı ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Müge
22 Kasım 09:06

Türk Telekom'u arayıp teknik destek kısmında kendisine muhatap bulabilen var mı acaba çünkü kesinlikle bağlanamıyorsunuz. Çağrı merkezine düştüğünüzde de normal işlemler için açık katırlara talep iletemediklerini söylüyorlar sadece kendilerinin istediği zaman cevaplayabileceği bir sistem yaratmışlar. Herkesin hemen hemen Home office çalıştığı bir devirde internet aciliyeti ile ilgili sanırım haberleri yok bu saat oldu hala bir dönüş almadım

Müge
22 Kasım 12:31

Ekipler geldi sorunum çözüldü saha çalışanları ile ilgili bir problem yok gayet nazik, anlayışlı ve çözüm odaklılar ancak çağrı merkezi çalışanları ve çalışma sistemleri gerçekten kötü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Çözüm De Yok: Türk Telekom’dan Umutsuz Bekleyiş

Erdem
02 Ağustos 12:11
643
İnternet Yok, Çözüm De Yok: Türk Telekom’dan Umutsuz Bekleyiş

Günlerdir Süren İnternet Kesintisiyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum!

Gözde
19 Ağustos 19:57
652
Günlerdir Süren İnternet Kesintisiyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum!
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptali Sorunu

Eylül
01 Eylül 19:25
432
Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptali Sorunu

Teknik Ekip Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Yaşadım

Sibel
20 Ağustos 09:01
1.879
Teknik Ekip Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Yaşadım
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatma
13 Ağustos 14:23
926
Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri