İnternet Hızındaki Düşüş Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 6 saattir ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım var gibi görünse de hız çok düşük olduğu için ne düzgün bir şey indirebiliyorum ne de rahatça çevrim içi kullanım yapabiliyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak tarafıma bağlantı hızımın normal olduğu söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Yaşadığım yavaşlamanın “normal” olarak değerlendirilmesi, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Hizmet numaram: 1783954050.

Ben, ödediğim ücretin karşılığı olan hız ve hizmeti almak istiyorum. Hattımdaki hız düşüklüğünün detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin kontrol yapmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.