İnternet Hızım 350 Mbps'den 22 Mbps'ye Düşüş Yaşadım, Çözüm İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımda, faturalı Yeni Nesil Prime 75 5g tarifesini kullanıyorum. 5g’ye ilk geçtiğim günlerde internet hızım 350 Mbps ve üzerindeydi, yaklaşık bir hafta boyunca bu hızda sorunsuz kullandım. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay geçtikten sonra internet hızım aniden 22 Mbps seviyesine düştü ve o zamandan beri bu hız düşüklüğü devam ediyor.

Hem 4.5G hem de 5g bağlantısında hız testi yaptığımda, ikisinde de en fazla 22 Mbps hız alabiliyorum. İstanbul Beykoz’da da, şu anda bulunduğum İstanbul Sarıyer’de de benzer şekilde düşük hızlar görüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma internet hızımda bir sorun olmadığı söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

5g’ye geçiş yaptığımda aldığım yüksek hız, beni bu tarifeyi tercih etmeye yönelten en önemli sebepti. Bu nedenle, sözleşme yaptığım dönemde aldığım hız seviyesine tekrar yükseltilmesini ve bağlantı hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.