to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, 1780478793 numaralı müşteri olarak Ağrı Doğubeyazıt’ta hizmet bekliyorum. Ancak başvurumdan bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı, hiç kullanamadım. Bu süreçte iki defa fatura çıkarıldı; birini 350 TL olarak ödedim, bu ay da 105 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldı ve henüz ödemedim.
Sorunun çözümü için en az elli kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde altyapı olmadığı, portların arızalı olduğu ve sorunun iki yıla kadar düzelebileceği söylendi. Oysa benden önce aynı dairede oturan kiracı interneti sorunsuz kullanıyordu ve ben hemen nakil başvurusunda bulunmuştum. İki ayda nasıl böyle bir arıza oluştuğu konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Hizmet alamadığım halde fatura çıkarılması ve mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.
İnternet hizmetimin acilen başlatılmasını, ödediğim 350 TL’lik faturanın iadesini ve ödemediğim 105 TL’lik faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum.
24 Ağustos’ta Adana’dan Tekirdağ/Çorlu Hıdırağa Mahallesi Hacı Hamam Aralığı Sokak’taki yeni adresime taşındım ve Türk Telekom ev internetimin nakli için başvurdum. 28 Ağustos’ta 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair mesaj aldım, ancak ekipler gelmedi. Ardından 1 Eylül’de tekrar ar...
Yaklaşık 45 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım. Sadece ilk 2 gün interneti kullanabildim, sonrasında ise ortalama 30 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “genel arıza” cevabını alıyorum ve sorunun ne olduğunu sorduğumda net bir bilgi verilmiyor. Defalarca (e...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
Mayıs 2025’te Fatih Mahallesi Gözeler Sokak, Sultanbeyli adresine taşındım ve Türk Telekom fiber internet nakil başvurusu yaptım. Evraklarımı iki kez istenen mail adresine göndermeme rağmen başvurularım iptal edildi. Üç kez evde olmadığım ve taşındığım halde bana fatura çıkarıldı, her defasında öded...
Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında, Ağrı Doğubayazıt’taki adresimde yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı yok. 10 gün önce başlayan bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayız ve işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. 5287****73 numaralı şikayet kaydım bulunmakta. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
Yorumlar