İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Haksız Arıza Kaydı Kapatılması

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Mayıs’tan bu yana devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ışıklarımda sorun var ve internet bağlantısı hiç gelmiyor, bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyorum.

Sorunun ilk gününde arıza kaydı oluşturdum ancak internet problemim devam etmesine rağmen açılan arıza kaydının çözümlenmeden kapatıldığını gördüm. 5671****03 numaralı hizmetimle ilgili bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat arıza kaydının kapatılmasıyla ilgili ne bir SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Esenyurt bölgesinde bulunan adresimde yaşadığım bu sorun için yeni bir kayıt açılmasından ziyade, mevcut arızanın devamı olarak en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.