to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Fatih’te Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım, yaklaşık 10 gündür bağlantının yapılmasını bekliyoruz. İlk gelen ekip, yeni hat çekemeyeceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar geldiler ve çoklu modem bağlayarak işlemi bu şekilde ilerletmek istediler.
Daha sonra internet başvurusunu Vodafone üzerinden yaptığımız firmanın gönderdiği görevli, elinde kutusuz, kablosu olmayan, açıkta ve kullanılmış olduğu belli olan bir modemle gelip bu modemi takarak arıza kaydı açacaklarını, sonra tekrar gelip bakacaklarını söyledi. Biz de kullanılmamış, kutulu bir modem talep ettiğimizi, bu şekilde açıkta, toplama bir modem kabul etmeyeceğimizi ve internet bağlantısı açılmadan hiçbir evraka imza atmayacağımızı belirttik.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştük; ancak gelen personel, durumu farklı şekilde, gerçeğe aykırı olarak bildirmiş. Bunun doğru olmadığını gösterebilecek güvenlik kamera görüntülerimiz mevcuttur.
Türk Telekom ve Vodafone’dan talebim, adresime yeni hat çekilerek internet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde aktif edilmesi, tarafıma sıfır, kapalı kutusunda, tüm kabloları eksiksiz, kullanılmamış bir modem verilmesi, her iki firmanın da ilgili personelleri hakkında derhal gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza özür iletilmesi ve yaşadığımız bu sorunun bir an önce tamamen çözüme kavuşturulmasıdır. Aksi halde belirttiğimiz gibi yalan beyanlarda bulunan personeller ve iş akışımızı sekteye uğratan firmalar hakkında yasal sürece gideceğimizi arz ederiz.
İstanbul Fatih’teki adresim için Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip bağlantımı kurmadılar. Bu süre içinde defalarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve net bir tarih de verilmedi. U...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27 Ocak tarihinde “internete giremiyoruz” diyerek arıza kaydı açtırdım. 29 Ocak’ta gelen ekip, sorunun hattan kaynaklanmadığını, modemde arıza olduğunu söyleyerek mevcut arıza kaydını kapatmamı ve “modem çalışmıyor” şeklinde yeni kayıt açtırmamı istedi. Ben...
Türk Telekom’dan Üsküdar/İstanbul’daki evim için fiber internet başvurusu yaptım. 17 Kasım Pazartesi günü evime gelip fiber internet kablosunu çektiler ve kurulumu yaptıklarını söyleyip ayrıldılar. O gün internetin hemen aktif olacağını belirttiler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internete...
21 Kasım’da Türk Telekom ile 100 Mbps limitsiz fiber internet sözleşmesi yaptım. Sözleşme esnasında altyapının tamamen Türk Telekom’a ait olduğu ve hiçbir şekilde kesinti, sorun yaşamayacağım özellikle belirtildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Türk Telekom e...
Ev telefonu aboneliğim kapsamında Türk Telekom’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 gün boyunca ev telefonum çalışmadı. Bu süre boyunca teknik destek alamadım. 10 gün sonunda bakım ekibi geldi. Müdahale sırasında internet bağlantımın da olmadığını fark ettim ve ekibe bildi...
Yorumlar