İki Kat Ödenen Fatura Görünmüyor Ve Hat Kapandı Hızlı Düzeltme Ve İade Talebi

Annemin Türk Telekom mobil hattına ait 2026 Mart ayı faturasını Garanti Bankası üzerinden iki kez ödememe rağmen, sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu nedenle hat ı kapatıldı. Bu sabah hattın kapandığını fark ettik; müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra hattı yeniden açtılar, ancak sistemde hata olduğu söylendi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem faturayı iki kez ödemiş olmamıza rağmen borç görünüyor olması, hem de bu nedenle hattın kapatılması annemi ve beni mağdur etti. Türk Telekom sistemlerindeki bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, Mart 2026 faturasına ilişkin yapılan fazla ödemenin iade edilmesini ve ilgili dönemde haksız yere başlatılan borç/kısıtlama işlemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.