İki Hatın Aynı Adrese Nakli Engellendi, İptal Talebi

Diyarbakır Huzurevleri’indeki işyerimde Türk Telekom’a ait iki sabit hattım bulunuyor. Bunlardan 0412 224 21 75 numaralı hattım internete bağlı, 0412 223 71 65 numaralı hattıma ise hırsız alarm sistemi bağlı ve malı müşavirlik ofisimde iki hatta da aktif olarak ihtiyacım var.

14 Mart’ta yeni iş yeri adresime nakil için başvurdum. İlk başvuruda sadece bir hattımı yeni adrese nakil ettiler. Diğer hat için adres hatası gerekçesiyle yaklaşık 10 gün sonra tekrar geldiler ve bu sefer önce nakli yapılmış olan telefonu kestiler, internete bağlı olan hattı bağladılar. Şu anda benden daha önce nakil yapılan hattı iptal etmem isteniyor ve iki hattımın da aynı adrese taşınmasına izin verilmiyor.

Bu süreçte defalarca çözüm aradım. 7–8 kez il müdürlüğüne ve Huzurevleri binasına gittim, 10’dan fazla kez de müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum hala çözülmedi. Her defasında farklı bir açıklama yapılıyor ama pratikte iki hattımın da aynı adreste sorunsuz çalışması sağlanmıyor.

İş yeri adresim şehrin merkezinde olmasına rağmen, ihtiyacım olduğu ve aktif kullandığım halde bir hattımı iptal etmem istenmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir taahhüt ya da kampanya kaynaklı bir durumum da yok. Türk Telekom’un, 0412 224 21 75 ve 0412 223 71 65 numaralı her iki hattımı da mevcut iş yeri adresime kesinti olmadan ve iptal zorunluluğu olmaksızın nakletmesini, teknik veya sistemsel engel varsa bunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.