to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hat bulunuyor. Her iki hattımda da MSB 40 GB tarifesine taahhüt yapmak için ilgili kampanya kodunu gönderdim. İlk başta her iki hat için de talebim kabul edildi, onay verildi ancak ardından bu paketlerin hattıma taahhüt olarak tanımlanmadığını gördüm.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde en az 24, en çok 72 saat içinde tanımlama yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 96 saat geçmesine karşın hâlâ herhangi bir tanımlama yapılmadı ve verilen süreler boşa çıkmış oldu.
Türk Telekom’dan talebim, üzerime kayıtlı her iki hattıma da MSB 40 GB tarifesine ait taahhütlerin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu yaşanan gecikme nedeniyle oluşan tüm hak kayıplarımın tamamen telafi edilmesidir.
Türk Telekom mobil hattımda MSB 40 GB tarifesini kullanırken, herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan hattım baz tarifeye düşürüldü. Bu sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturdular ancak herhangi bir geri dönüş ya...
Türk Telekom faturalı hattım için sunulan ve onay mailinde "10 GB 165 TL yerine 125 TL taahhütlü, 40 TL indirimli" olarak belirtilen kampanyaya hem SMS hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla onay verdim. Kampanyayı 24 Kasım’da onayladım, ek paket ve taahhüt bilgilerimin yer aldığı onay maili tarafım...
Türk Telekom’da faturalı 40 GB Prime paket kullanıyorum. Aynı anda iki hattım olmasına rağmen sadece bir hattıma bu tarifeyi tanımlatmak istememe rağmen, yapılan işlem sonucunda her iki hattıma da aynı tarife uygulanmış. 9 Aralık tarihinde yapılan bu işlemle ilgili durumu fark edince yetkililerle g...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ekim ayında MSB 40 tarifesine geçerken, bana taahhütsüz olarak ayda 305 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim; ancak sonrasında üç fatura döneminde sırasıyla yaklaşık 1000 TL, 840 TL ve 908 TL tutarlarında fatura çıktı ve...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Taahhüdümün bitiş tarihinden önce yenileme talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana 25 GB Uğurlu Kampanyası teklifi sunuldu ve onayladım. Ancak tarafıma verilen bilgiye göre kampanya daha önce tanımlandığı için şu anda kullanamayacağım, bu nedenle yeniden tan...
Yorumlar