Hesap Birleştirme Sorunu Nedeniyle Annemin Hattını Yönetemiyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aynı operatörde iki ayrı hattım var ve bu hatlardan birini annem kullanıyor. Yaklaşık bir hafta öncesine kadar annemin kullandığı hattı da kendi hesabımdan sorunsuz şekilde yönetebiliyordum. Ancak son güncellemeden sonra anneme ait hattı uygulama üzerinden yönetemez oldum ve hesaplarımı birleştiremiyorum.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasını iki kez silip tekrar yükledim fakat sorun düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Türk Telekom Yenişehir hizmet binasına giderek durumu anlattım, ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve soruna dair çözüm üretilmedi.

Annemin kullandığı hattı önceki gibi tekrar kendi hesabımdan yönetebilmek, yani hesapların yeniden birleştirilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.