Türkiye’nin “2. En çok tercih edilen mobil operatörü” seçildiklerini duyurup, sanki ülkede seçenek bolluğu varmış gibi kendi kendilerine gelin güvey olan Türk Telekom, kısa süre önce herkese “hediye” adı altında 1 hafta geçerli 20 GB internet tanımladı. Tanımladı tanımlamasına ama işin kullanım kısmı tam bir hayal kırıklığı oldu.
Normal şartlarda mobil operatörlerde son tanımlanan paket ya da hediyenin önce kullanılması gerekirken, Türk Telekom’da bunun tam tersi bir işleyişle karşılaştım. İnterneti kullanırken önce kendi satın aldığım, ücretini ödediğim kişisel paketimden düşüyor, ancak o bittikten sonra “hediye” olarak verilen 20 GB’a geçiliyor. Yani ortada bir hediye var gibi görünüyor ama fiilen kullanabilmek için önce cebimdeki interneti tüketmem gerekiyor.
Daha da absürt olan şu ki, hattımda hâlâ 9 GB internetim olmasına rağmen bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, fakat hediye paket devreye girmediği için internet fiilen kilitlenmiş durumda. Bu tablo, kullanıcıyı daha fazla paket satın almaya zorlayan ve tüketici aleyhine bir kullanım düzeni oluşturulduğu izlenimi veriyor.
“Hediye” diye sunulan bir şeyin, kullanıcıyı bu şekilde mağdur edecek ve kafasını karıştıracak biçimde kurgulanması kabul edilebilir değil. Bu uygulama hem güven zedeleyici hem de vaat edilenle sunulanın örtüşmediğini gösteriyor. Gerçekten hediye verilecekse, bunun şeffaf, öncelikli ve kullanıcı lehine bir sıralamayla uygulanmasını; mevcut durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kampanya yapısının tüketici lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durum 27.01.2026 tarihi itibarıyla devam etmektedir.
hediye-20-gb-internet-kullanilamiyor-oncelik-sorunu-ve-veri-kilidi-4.jpg
hediye-20-gb-internet-kullanilamiyor-oncelik-sorunu-ve-veri-kilidi-3.jpg
hediye-20-gb-internet-kullanilamiyor-oncelik-sorunu-ve-veri-kilidi-2.jpg
hediye-20-gb-internet-kullanilamiyor-oncelik-sorunu-ve-veri-kilidi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar