Hatay Dörtyol’da Türk Telekom Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattıma bu yaz başında geçtiğimden beri, Hatay Dörtyol’da telefonumu ne internet için ne de sağlıklı bir konuşma için düzgün şekilde kullanamıyorum. Evdeyken ancak ev internetine bağlanıp WhatsApp üzerinden görüşme yapabiliyorum. Dışarıdayken ise hem mobil internet çekmiyor hem de konuşma sırasında sık sık kesintiler ve kopmalar oluyor. Kesintisiz bir telefon görüşmesi yapamıyorum ve bu durum artık benim için ciddi bir stres kaynağı haline geldi.

Aynı operatörü kullanan eşim de benzer sorunları yaşıyor. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, tarif ettikleri tüm ayar ve yönlendirmeleri uyguladım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Reklamlarda 5G hizmetinden bahsedilirken mevcut hatta normal çekim kalitesine bile ulaşamıyorum.

Yaşadığım bölgede bu çekim ve internet sorununun incelenmesini, ancak uzun süredir çözülmediği için de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünerek hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.