Fiber İnternette Sürekli 'İnternet Yok' Hatası Ve Mesh Modem Teklifi

Uzun süredir Türk Telekom ev fiber internet 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum. Fiber internete geçtiğimden beri, yaklaşık 1 yıldır internette çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Modem ve bağlantı var görünüyor, ışıklar normal yanıyor, hız testleri de çoğu zaman normal çıkıyor olmasına rağmen birçok uygulama “internet yok” hatası veriyor ve bağlantı kuramıyorum.

Bu sorun günün her saatinde, sürekli şekilde tekrar ediyor ve evde internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen modem tarafında gözle görülür bir arıza yok, kablolar ve cihazlar normal çalışıyor gibi görünüyor, ancak uygulamalar interneti sanki hiç yokmuş gibi algılıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözmek yerine beni mesh modem almaya yönlendiriyorlar. Mevcut abonelik ve altyapı kapsamında, bu sorunun teknik ekip tarafından incelenerek çözülmesini, ek cihaz almaya zorlanmak istemediğimi ve Aksu Mahallesi, Çankırı Merkez adresimde yaşadığım bağlantı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.