Fiber İnternet Hızının 20 Mbps Olması Ve Sürekli Kopmalar, Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Cevabı

Türk Telekom’dan 15.10.2026 saat 15:30’da Tekirdağ Malkara Camiatik Mahallesi Manolya Sokak No: 2/1 adresindeki evime Fiber 100 Mbps internet kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan beri bağlantıyı doğru düzgün kullanamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız testi yaptığımda sürekli 20 Mbps civarında sonuç alıyorum ve internette sık sık anlık kopmalar yaşanıyor.

Bu sorun için şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her ikisinde de “kontrol ediyoruz” deyip görüşme devam ederken telefonu kapattılar ve sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunuldu. Hizmet numaram 1788739928’dir.

Yeni bağlattığım internetin hem bu kadar yavaş hem de kopmalarla kullanılamaz durumda olmasını ve müşteri hizmetlerinin görüşmeyi yüzüme kapatmasını kabul etmiyorum. Bağlantı hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini, kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.