Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Modem ile aynı odada olmama rağmen hem kablosuz bağlantıda hem de bilgisayarı kablo ile bağladığımda gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Telefonda Wi-Fi’a bağlıyken de sık sık kopma oluyor ve internetten yararlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kayıtları oluşturulduğu söylenmesine karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı kalitemde hiçbir iyileşme sağlanmadı. Çağrı merkezi çalışanı olmama rağmen bu kadar temel bir hizmetin bu denli istikrarsız çalışması ve şikayetlerime çözüm üretilmemesi beni çok mağdur ediyor.

Hizmet numaram 1787367668’dir. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve taahhüdümün bu şartlarda anlamsız hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım kesinti ve memnuniyetsizlikler göz önünde bulundurularak taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.