Fiber İnternet Hattının Aktif Edilmemesi İşyerimizde Mağduriyet

Türk Telekom’dan iş yerimiz için sabit VDSL internet hizmeti alıyoruz. 7048482744 hizmet numaralı hattımız DSL olduğu için kullanıma kapandı ve fiber dönüşüm sürecine geçildi. Ancak bu süreçte kablo çekme işlemiyle Türk Telekom ilgilenmeyince, kabloyu kendi imkanlarımızla bir elektrikçiye ücret ödeyerek çektirmek zorunda kaldık. Türk Telekom sadece kabloyu ücretsiz olarak temin etti.

Aradan yaklaşık 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen fiber hattımız hâlâ aktif edilmedi ve iş yerimiz internetsiz kaldı. Bu süreçte Türk Telekom ile iki kez görüştük, ancak tarafımıza iş emri gelmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylemekten başka bir adım atılmadı.

Benim öncelikli talebim ücret iadesi değil, iş yerimizdeki internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesi. Fiber hattımızın acil olarak devreye alınmasını, gerekli iş emrinin oluşturulup bağlantının sağlanmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.