Fiber Hazır İnternet Yok Evden Çalışanın Mağduriyeti

Evden çalışan biriyim ve bu nedenle kesintisiz internete ihtiyacım var. İstanbul’dan Muğla Marmaris İçmeler Gölenye Mahallesi 108. Sokak No:17 adresindeki binaya taşınmadan önce binanın önünde Türk Telekom’a ait fiber kutusunu gördüğüm için içim rahat bir şekilde taşındım. Ancak 25 Mart’tan beri yaptığım tüm başvurulara rağmen hâlâ internet bağlanmadı.

İlk başvuruda araştırma ekibi göndereceklerini söylediler, bir hafta boyunca bekledim ancak kimse gelmedi. Ardından bu kez bakır kabloyla bağlayabileceklerini belirttiler, gelen ekip ise bina önünde fiber kutusu olduğunu, bu sebeple bakır kablo çekilemeyeceğini söyledi. Bugün gelen fiber ekipleri ise bu kez altyapı olmadığını, proje çizilmesi gerektiğini ve bunun 3 ay da sürebileceğini, 6 ay da sürebileceğini ifade etti.

Oysa binanın mimari yapısında fiber kablosu zaten binanın içinden elektrik odasına kadar getirilmiş durumda, ayrıca fiber kablo hattı binanın hemen yanından geçiyor. Yani yapılması gereken sadece yoldan binaya bağlantının gerçekleştirilmesi. Benden önce binaya taşınanların da bu konuyla uğraştığını, ancak benzer şekilde geçiştirildiklerini öğrendim. 5 metremde fiber hattı varken internetsizliğe mahkûm edilmek istemiyorum.

Defalarca (5’ten fazla) saha ekipleri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ve net bir çözüm üretilmedi. Son olarak proje çizilmesi gerektiği söylenerek süreç belirsiz bir zamana bırakıldı. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki mevcut fiber kutusu ve bina içi hazırlıklar dikkate alınarak altyapı konusunun süratle netleştirilmesi ve fiber bağlantımın acil olarak sağlanmasıdır. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bu sürecin bir an önce şeffaf, net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.