Fiber Hatamız Aktif Edilmedi Ve 30 Mbps Hızla Mağduruz

Vodafone’ye geçerken 100 kere düşünün. Abone olduktan sonra herhangi bir sıkıntıda Vodafone ortada yok, ona göre.

0018980086 numaralı Vodafone Fiber 100 ev interneti abonesiyiz. Dairemize kadar fiber internet kablosu çekilmiş olmasına rağmen Vodafone teknik ekibi gelip eski hatta kendi eski VDSL modemlerini bağlayıp gitmişler. Şu an 100 Mbps hız ücreti ödüyor olmamıza rağmen 30 Mbps hızı bile alamıyor, sürekli kopmalar yaşıyoruz.

Yaklaşık 5 aydır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyoruz ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi, karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz. Türk Telekom tarafı, Vodafone’un kendilerine bildirim yapması halinde gelip dairemize kadar çekilmiş olan fiber kabloyu aktif hale getireceklerini, ardından da Vodafone’un uygun modemi takıp eski VDSL modemi alması gerektiğini söylüyor. Ancak Vodafone’a ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bu işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Fiber hattımızın acilen aktif edilmesini, dairemizdeki hatta uygun yeni modem takılarak eski VDSL modemin geri alınmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında sözleşmemizde belirtilen 100 Mbps hızı, kopma yaşamadan kullanmak istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu konuda hızla aksiyon alınmasını talep ediyorum.