Fiber Bağlantısı Gecikiyor Ve VDSL Kesildi, İnternetsiz Kalıyoruz

20 Mayıs 2026 tarihinde Adana Ceyhan’daki adresim için Türk Telekom üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en fazla 6 aya kadar bekleme süreci olabileceği ancak büyük ihtimalle daha kısa sürede bağlantının yapılacağı söylendi.

Başvurudan yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı ve adresime gelip herhangi bir çalışma da gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çevreme fiber altyapı döşendiği, ancak binama özel yapılandırma yapılmadığı için hâlâ planlama aşamasında olduğum ve 6 ay beklemem gerektiği söylendi.

Bu başvuruyu yapmadan önce aynı adreste bakır kablo üzerinden VDSL internet kullanıyordum. Fiber başvurusu yaptığım için mevcut VDSL aboneliğimi kapattım ve tamamen fibere geçmek istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar VDSL bağlatmak istediğimde ise port olmadığı söylenerek bu talebim de karşılanmadı. Şu anda evimde hiçbir internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Aldığım bilgilere göre bölgemde aslında VDSL portları bulunmasına rağmen bu portların oksitlendiği, bu nedenle kullanım dışı kaldığı ve gerekli bakımın yapılmadığı ifade edilmektedir. Mahallemize fiber altyapı geldiği için mevcut VDSL portlarının onarımı ve yenilenmesi konusunda ekstra maliyete girmekten kaçınıldığı izlenimini ediniyorum. Bu sebeple hem çalışmayan portlar hem de tamamlanmayan fiber altyapı nedeniyle mağdur durumdayız.

Hem fiber başvurumun aylardır planlama aşamasında kalması hem de önceki VDSL hizmetimin kapatılıp sonrasında tekrar bağlatmama izin verilmemesi ve bölgemdeki VDSL portlarının bakımının yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Adresime en kısa sürede fiber altyapının getirilerek internetimin aktif edilmesini, bu mümkün değilse VDSL için port ve altyapı sorununun çözümlenerek yeniden internet bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.