Fiber Bağlantısı Aktif Olmadı Randevu Ve İletişim Sorunlarıyla Mahsur Kaldım

Muğla Milas Meşelik Mahallesi Güzeloba Sitesi’nde bulunan adresimde fiber internet altyapısı aktif hale geldikten sonra önce Vodafone üzerinden fiber 1000 Mbps başvurusu yaptım. Altyapıya Türk Telekom baktığı için saha ekipleriniz geldi. Yapılan kontrolde binaya/daireye gelen kabloda sinyal olmadığı, hatta problem olduğu söylendi ve Vodafone başvurum iptal edildi.

Bunun üzerine işi garantiye almak için bu kez doğrudan Türk Telekom’a başvuru yaptım. Başvuru numaram 7292880501’dir. 17.01.2026 tarihinde yaptığım başvuru için 19.01.2026 Pazartesi gününe randevu verildi ancak randevu tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı sitede aynı altyapıyı kullanan birçok kişi internetini sorunsuz bir şekilde bağlatmış durumda iken, benim hattımla ilgili sorun olduğu söylenmesine rağmen bu sorunu çözecek bir ekip ya da muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gelen olmadığını bildirdim. “Ekip gelmezse ertesi gün tekrar arayın” denilerek oyalandım. Tekrar aradığımda ise işlemin hâlâ devam ettiği, bu nedenle yeni randevu da verilemediği söylendi. Sahaya bakan ekiplerin de oldukça ilgisiz davrandığını, sorunu tespit edip çözüme yönelik herhangi bir adım atmadıklarını, beni resmen çaresiz bıraktıklarını belirtmek isterim.

Hattımdaki arızanın net biçimde tespit edilip adresimdeki fiber bağlantının bir an önce aktif hale getirilmesini, randevuların gerçekten sahaya yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acil olarak giderilmesini rica ederim.