Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

12 Ağustos 2024 tarihinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle taahhüdümün son gününde faturalı hattan faturasız tarifeye geçiş yaptım. Amacım, başka bir operatöre geçiş yaparken cayma bedeli ödememekti. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma gönderilen fatura mesajında, normalde yaklaşık 280 TL olan fatura tutarımın 601,97 TL olarak bildirildiğini gördüm.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamak istiyorum. Hattımı faturasız tarifeye geçirdikten sonra herhangi bir ek hizmet veya paket iptali yapmadım, sadece tarifemi değiştirdim ve ardından numaramı başka bir operatöre taşıdım. Şu anda Türk Telekom’da aktif bir hattım yok, bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Tarafıma detaylı bir fatura açıklaması yapılmasını, fazla ücretin iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.