Faturasız Hat Sahibi Olarak Arama Dökümünün Reddedilmesi

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı faturasız bir hattım bulunuyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattım için 28 Temmuz’dan bugüne kadar olan arama kayıtlarımın tarafıma verilmesini talep ettim. Özellikle hukuki bir süreçte kullanmak üzere beni kimlerin aradığını ve ne kadar süre konuştuğumu gösteren arama dökümüne ihtiyaç duyduğumu açıkça belirttim.

Müşteri hizmetleri, hattım faturasız olduğu için bu kayıtlara ulaşamadıklarını ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Faturalı hat kullanıcılarına bu bilgilerin verildiğini, ancak faturasız hat sahiplerine bu hizmetin sunulmadığını ifade ettiler. Aynı operatörde, sadece hat türü farklı diye bu kadar kritik bir bilginin tamamen erişilemez olması bana hem adaletsiz hem de mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Türk Telekom’un, kendi adıma kayıtlı faturasız hattıma ait 28 Temmuz’dan bugüne kadar olan arama dökümlerimi, hukuki sürecimde kullanabilmem için tarafıma yazılı veya dijital olarak sağlamasını talep ediyorum. Bu kayıtların, hattın gerçek sahibi olarak bana güvenli bir şekilde iletilmesini ve faturalı‑faturasız ayrımı gözetmeksizin abonelerin temel bilgilere erişebilmesinin sağlanmasını istiyorum.