Faturamın Ani Çifte Çıkması Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom’a ait 5413****66 numaralı mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır aynı tarifeden devam ediyorum ve bugüne kadar faturalarım ortalama 150 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay faturam 375 TL olarak kesildi ve tarifemin bu tutara yükseldiğini öğrendim.

Bu ani ve yüksek artışla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şu anki şartlarda en uygun tarifenin bu olduğu söylendi, ancak bana daha önce böyle bir fiyat bilgisinden bahsedilmemişti. Herhangi bir onayım olmadan veya açık bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar yükselmesinden rahatsızım.

Türk Telekom’dan, hattıma daha uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını ve mümkünse önceki ödediğim tutarlara yakın bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.