Faturamda Yetkisiz 3699 Kodu İle 319 TL Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hattıma Eylül ayı faturamda 3699 kodu ile sabit 319 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım veya kullanımım olmamasına rağmen bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni 0850 225 36 99 numarasını aramaya yönlendirdiler. Günlerce bu numarayı aramama rağmen hat sürekli meşgul ya da kapalıymış gibi sinyal veriyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternette yaptığım araştırmada da birçok kişinin bilgisi ve isteği dışında aynı 3699 kodu ile 319 TL ek ücretlendirildiğini gördüm.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom üzerinden 1-153458470433 numaralı talep ile şikayet oluşturdum ve bu ücretin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bizim tarafımızdan yapılmamış, kullanılmamış bir işlem için ücret yansıtılması haksızlık olduğu için Eylül faturama eklenen 319 TL’lik 3699 kodlu bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.