to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarifeye Geçişte Sistemde Seçenek Çıkmıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Türk Telekom hattımı şu an kontörlü olarak kullanıyorum ve faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak sistemde bana hiçbir faturalı tarife seçeneği çıkmıyor ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, neden faturalı tarifelerin görünmediğiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Hem sistemde tarife göremiyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Faturalı tarifelere geçişimin sağlanmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için kontörlü hattan faturalı tarifeye geçmek istiyorum ancak internet sitesinde uygun fiyatlı faturalı tarifeler bir türlü görünmüyor. Sitede işlem yaparken herhangi bir hata uyarısı almıyorum fakat karşıma çıkan paketlerin hepsi çok pahalı tarifelerden oluşuyor, daha uygun seçeneklere ulaşamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da bana yalnızca yüksek ücretli tarifeleri sundular, makul fiyatlı bir alternatif ya da çözüm üretmediler. Kontörlü hattan faturalı hatta geçmek istiyorum ama bütçeme uygun, daha ekonomik bir faturalı tarife seçeneklerinin de sunulmasını talep ediyorum. İnternet sitesinde ve müşteri hizmetleri kanalında, gerçekten erişilebilir ve uygun fiyatlı faturalı tarifelerin gösterilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum ve aylardır kendime uygun, makul fiyatlı bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum. Ancak incelediğim ve bana sunulan tüm faturalı tarifelerin ücretleri çok yüksek olduğu için geçiş yapamıyorum. Telefon üzerinden tarifeleri kontrol ettiğimde de her seferinde yüksek tutarlarla karşılaşıyorum ve bütçeme uygun bir paket bulamıyorum. Bu nedenle faturalı hatta geçmek istesem de fiyatlar yüzünden bundan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Türk Telekom’un, uzun süredir hattını kullanan bir müşteri olarak bana daha uygun fiyatlı, mantıklı bir faturalı tarife veya kampanya sunmasını, bütçeme uygun bir seçenek oluşturmasını talep ediyorum.
