Fatura Ödeme Sonrası Hattımda Numara Karışıklığı Ve Çağrı Yönlendirme Sorunu

02327530703 numaralı ev telefonu hattım geçmiş bir fatura nedeniyle dün kısıtlandı ve bugün fatura ödemesini yaparak hattımı tekrar açtırdım. Hattımın açıldığına dair “Değerli müşterimiz, 2327530703 numaralı telefon hattınız görüşmelere açılmıştır…” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, bu işlemden sonra online işlemler üzerinden sabit hattımı “tek numara servisi” ile 0539*****48 numaralı cep telefonuma yönlendirmek istediğimde sürekli hata alıyorum. Fatura ödemesinin ve gelen mesajın ardından 12 saat geçmesine rağmen yinede çağrı yönlendirme yapılamayınca Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yönlendirme işlemini gerçekleştiremedi ve bana Telekom il müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler.

Ayrıca son 4 aydır faturalarım 02327530340 numarasına kesiliyor, fakat bana ulaşılabilen numara 02327530703. Bu numara karışıklığının sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum. Online işlemlerden de gündüz saatlerinde öneri/şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı sorunu ikinci defa yaşıyorum ve hattım 1 yıllık taahhüt kapsamında.

Numara karışıklığının düzeltilmesini, tüm işlemler ve faturalar için 02327530703 numarasının kullanılmasını ve sabit hattımdan 0539*****48 numaralı cep telefonuma çağrı yönlendirme işleminin aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.