Evde Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Hakkı Reddedildi Ve Cezasız İptal Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattım için 01.07.2026 tarihinden itibaren evimde çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde doğru düzgün sinyal alamıyor, interneti kullanamıyor ve telefon görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Hattı kullanamadığım için cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve cayma bedelinin alınmamasını talep ettim.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Yaşadığım çekim sorununu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hattımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Evimde kullanamadığım bir hat için cayma hakkımı kullandırmıyorlar ve cayma bedelini iptal etmeyi kabul etmiyorlar. Gelen mesajlara rağmen çözüm sağlanmaması durumunda dava açacağımı belirttim ancak yine de konuya kayıtsız kaldılar.

Evimde kullanılamaz durumda olan hattımla ilgili olarak çekim sorunumun giderilmesini ya da bu mümkün değilse hattımın cezasız, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.