Ev Telefonu Hattı İptali İçin Defalarca Aramama Rağmen Sonuç Alamadım

Turhan

Türk Telekom

31 Ekim 2025 11:56

759

31 Ekim 2025 saat 11:00 civarında, Bergama’daki ev telefonu hattımı kapattırmak için 2326717243 numaralı aboneliğimle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı kapattırmak istediğimi belirtmeme rağmen, önce farklı birimlere aktarıldım ve yaklaşık yarım saat boyunca tam 16 farklı birime yönlendirildim. Ancak hiçbir şekilde işlemi tamamlayamadım ve hattımı kapattıramadım. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aramama rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte bana herhangi bir kayıt oluşturulduğuna dair bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik hattı kapattıramadığım için bana fatura yansıtılmaya devam ediyor. Hattımda taahhüt olmasına rağmen iptal talebimi açıkça ilettim.

Müşteriye verilen değerin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerinden de ayrılmayı düşünüyorum. Yetkililerden bu konuda gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasında Anlaşılamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 12:22

702

11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Faturamla ilgili olarak, paket tarihim dolmadan ücret yansıtılması konusunda bilgi almak istedim. Ancak her iki temsilci de sorduğum hiçbir soruya net bir cevap veremedi, uzun süre bekletildim ve s...

turk-telekom-faturasinda-anlasilamayan-yuksek-tutar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Ev Telefonu Nakil İşlemi Gecikti, Hattım Kapandı Ve Mağdur Oldum

Arzu

Türk Telekom

21 Ekim 2025 00:11

474

16.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev telefonu hattımın nakil işlemi için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine 17.10.2025 ve 18.10.2025 tarihlerinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat tara...

İş Yeri Telefon Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 11:50

392

05.08.2025 tarihinde saat 10:00’da bildirmiş olduğum iş yeri telefon arızası, 06.08.2025 saat 11:19 itibarıyla hâlâ giderilmedi. Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun çözümü için bir girişimde bulunuldu. Her ay düzenli olarak 196,25 TL fatura ödüyorum ve hattım taah...

Sabit Hat Kapatma Talebinde Gereksiz Oyalama Ve Hızlı Dondurma İşlemi

Hasan

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 21:43

700

Bugün (04.06.2024) saat 19.30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak sabit telefon hattımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 35 dakika boyunca sürekli farklı bölümlere aktarıldım ve işlemin yapılmasını sağlamak mümkün olmadı. Her defasında “ilgili bölüme ak...

Funda sonucu yetersiz buldu

Uzun Süredir Kesik Olan İnternet Ve Telefon Hizmetim Onarılmıyor

Funda

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 14:04

511

08.08.2025 tarihinden bu yana Esenyurt, Merkez Mah. 1134 Sokak, İstanbul adresindeki ev telefonum ve internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. O tarihten itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, kayıt açıldı ve 25 Ağust...