Garanti Bankası'ndan 5.000 TL İadesi E-Devlet'te Görünmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

İstanbul 500 bin konut projesi kapsamında TOKİ başvurusunda bulunduk. İki farklı bankadan, hem kendi adıma hem de oğlum adına başvuru yaptım. Ziraat Bankası üzerinden yaptığım başvurudaki 5.000 TL başvuru bedeli kuralar biter bitmez hemen iade edildi. Ancak Garanti Bankası üzerinden yaptığım ve oğlum adına olduğunu düşündüğüm diğer 5.000 TL’lik başvuru bedelinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

E-Devlet’te ilgili başvuru için “paranız iade edildi” ifadesi görünmesine rağmen, Garanti Bankası hesabımıza herhangi bir iade geçmedi. Kuraların bitmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza yansıyan bir tutar yok.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade görünmediğini, konuyla ilgili TOKİ ile görüşmem gerektiğini söylediler. E-Devlet’te iade edildi yazmasına rağmen bankanın sisteminde gözükmemesi nedeniyle ortada kalan bir para var ve muhatap bulamıyorum.

Hem TOKİ’nin hem de Garanti Bankası’nın bu iade sürecini birlikte kontrol ederek, oğlum adına yatırdığımız 5.000 TL başvuru bedelinin hangi aşamada takıldığını tespit etmelerini ve en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.