Ana Sayfa
THY
Check-in
İstanbul Amasya Uçuşumda Online Checkin Sorunu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

ID:35901395

İstanbul Amasya Uçuşumda Online Checkin Sorunu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Cansu

05 Mayıs 07:58

05.06.2026 tarihinde gerçekleştireceğim İstanbul – Amasya uçuşum için rbnaf4 PNR numaralı biletime online check-in yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bileti uygulama üzerinden, önceki soyadımla aldığım için tüm bilgileri doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda “Girmiş olduğunuz bilgiler güncel mersis bilgileri ile eşleşmemektedir” hatası çıkıyor.

Bu durumla ilgili olarak 07:08’de THY WhatsApp hattına yazdım, 07:21’de de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Aynı durumdayken 08.12.2025 tarihindeki Amasya uçuşumda hiçbir sorun yaşamadan uçuşumu gerçekleştirmiştim, şimdi ise aynı bilgileri kullanmama rağmen sistem hata veriyor.

Soyadımın sistemde güncellenmesini, bu uçuş için check-in işleminin sorunsuz yapılmasını ve bu işlem için tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Kimlik numarası ile tüm bilgilere ulaşabilen bir sistemin bu kadar basit bir güncellemeyi yapamaması ve yolcuyu mağdur etmesi kabul edilebilir değil, bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Online Checkin Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Öznur

THY

09 Ocak 08:27

1.724

09.01.2026 tarihli Tokat–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları üzerinden SK5AXS PNR numaralı biletime online check-in yapmak istediğimde, bilet numarasını girdikten hemen sonra “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı uyarının ekran görüntüsünü de ekledim. Y...

online-checkin-hatasi-nedeniyle-magduriyet-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Hünkar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eşimin Soyadı Hatası Ve Online Giriş Sorunu

Hünkar

THY

02 Nisan 22:28

436

"Sorunum THY tarafından çözüldü. Bu kadar kolay bir düzeltme 10 saat sürdü. Ama mağdur olmadım. Emeği geçen herkese teşekkür ederim."

Ks Ksks sonuçtan hiç memnun değil

Çelebi Personelinin Çelişkili Tartı Uygulamaları Nedeniyle Haksız Ek Bagaj Ücreti

Ks Ksks

THY

25 Nisan 19:20

281

Trabzon–İstanbul TR2837 sefer sayılı, Türk Hava Yolları uçuşumda annemle birlikte 15–16 Nisan’ı bağlayan gece Trabzon Havalimanı’nda Çelebi yer hizmetleri personeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş öncesinde online check-in işlemlerimi kendim yapmıştım, hatta müşteri hizmetlerinden de te...

Çelebi Personelinin Çelişkili Tartı Uygulamaları Nedeniyle Haksız Ek Bagaj Ücreti

İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Giremedim Ve 14 Bin TL Kaybettim

Furkan

THY

28 Nisan 13:08

117

27 Nisan Salı günü saat 20.45’te, 22.05 İstanbul‑Nevşehir uçuşu için bilet aldım. Bileti Obilet üzerinden Türk Hava Yolları şirketinden temin ettim. Bilet bilgileri F**** K****** adına, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi doğru olarak girildi; check‑in işlemi sırasında biletin eşinin S***** K******...

İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Giremedim Ve 14 Bin TL Kaybettim

Yanlış Yolcu Tipi Ve Doğum Tarihi Düzeltilemediği İçin Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

Yusuf

THY

16 Mart 20:02

391

16 Mart 2026 tarihli İstanbul–Elazığ iç hat uçuşu için Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, PNR numarası V2732Q olan bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra yolcu tipinin yanlışlıkla “çocuk yolcu” olarak işlendiğini ve doğum tarihinin düzeltilmesi gerektiğini fark ettik. Hemen Enuyg...

Tüm THY Check-in Şikayetlerini Gör