İstanbul Amasya Uçuşumda Online Checkin Sorunu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

05.06.2026 tarihinde gerçekleştireceğim İstanbul – Amasya uçuşum için rbnaf4 PNR numaralı biletime online check-in yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bileti uygulama üzerinden, önceki soyadımla aldığım için tüm bilgileri doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda “Girmiş olduğunuz bilgiler güncel mersis bilgileri ile eşleşmemektedir” hatası çıkıyor.

Bu durumla ilgili olarak 07:08’de THY WhatsApp hattına yazdım, 07:21’de de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Aynı durumdayken 08.12.2025 tarihindeki Amasya uçuşumda hiçbir sorun yaşamadan uçuşumu gerçekleştirmiştim, şimdi ise aynı bilgileri kullanmama rağmen sistem hata veriyor.

Soyadımın sistemde güncellenmesini, bu uçuş için check-in işleminin sorunsuz yapılmasını ve bu işlem için tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Kimlik numarası ile tüm bilgilere ulaşabilen bir sistemin bu kadar basit bir güncellemeyi yapamaması ve yolcuyu mağdur etmesi kabul edilebilir değil, bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.