to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom web sitesi üzerinden ilk kez e-sim başvurusunda bulundum ve bu başvuru kapsamında sistem tarafından 386514 numaralı başvuru numarası tanımlanmıştır. Başvuruyu takiben, 444 1 444 numaralı telefondan kurum yetkilisi tarafından aranarak tarafıma 0 507... Numaralı GSM hattı tahsis edilmiştir.
Ancak hattım 2 gün boyunca aktif hale getirilmemiştir. Bu süreçte 444 1 444 müşteri hizmetlerini 17 kez arayarak çözüm aradım. Kuruma ulaşmak oldukça güç oldu, ulaşabildiğimde ise farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler almış bulunmaktayım. Sorunum çözülememiştir.
Bu nedenle, İstanbul İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’indeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat başvurdum. Burada görevli personel, çeşitli denemeler sonucunda hattımı 3 gün sonra aktif hale getirebilmiştir.
Ancak, kısa süre sonra gelen 10.06.2025 tarihli faturamda, 70 TL X 2 = 140 TL tutarında sim kart değişikliği bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa ki; ilk kez e-sim başvurusu yaptım ve herhangi bir sim kart değişikliği talebinde bulunmadım.
Bu haksız bedelin iptali amacıyla müşteri hizmetlerini bu kez 23 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. En son oluşturulan 136141179420 numaralı şikayet kaydına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca işlemi yapan personelin hatasını kabul eden bir dilekçe vermesi halinde bedelin silinebileceği bildirilmiştir. Ancak ilgili personel bu dilekçeyi sunmamakta, buna karşılık kendisi işlemin hatalı olduğunu ve ücretin silinmesi gerektiğini sözlü olarak ifade etmektedir.
Türk Telekom üye işlemlerinde bulunan şikayet alanından defalarca dilekçe yollamaya çalıştım ancak hata mesajı almam sebebi ile yollayamadım. Aynı şekilde web sitesi üyelik olmayan adımından şikayet oluşturmaya çalışsam da maalesef hatalı dönüş oldu ve şikayetimi kurma yollayamadım.
Taleplerim şunlardır:
1. İlk kez alınan bir e-sim hattına ilişkin olarak sim kart değişikliği adı altında yansıtılan 140 TL’lik bedelin iptal edilmesi,
2. Bu tutarın tarafıma hak alacağı olarak kaydedilmesi veya faturamdan düşülmesi.
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
16 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden sıfır hat ve esim başvurusu yaptım. Başvuru numaram 8133452904. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hattım ve esim’im halen aktif edilmedi. Aktivasyon için gönderilen link çalışmıyor ve telefona kurmam için gereken QR kodu da tarafıma ileti...
3 gün önce numaramı eski operatörümden Türk Telekom’a taşıdım ve e-sim kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte e-sim aktivasyonu için gerekli olan QR kodu veya aktivasyon kodu tarafıma verilmedi. Hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama yapamıyor, internet erişimi sağlayamıyorum. Önce ...
17/10/2025 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma işlemiyle mobil abone oldum. Abonelik işleminden itibaren esim aktivasyonunu tamamlayamadım. Türk Telekom’un web sitesindeki “Dijital Aktivasyon” menüsünden tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, aktivasyon aşamasında sistem sürekli hata verdi. 0507...
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...
Yorumlar