Ön Ödemesiz Rezervasyonlarda 39.000 TL Çekim Ve İade Sorunu

Booking.com üzerinden Best Western Buckingham Palace Rd ve Hampton by Hilton London Docklands otellerine, ön ödemesiz olarak görünen rezervasyonlar yaptım. Ancak buna rağmen 18 Mart tarihinde kartımdan toplam 39.000 TL tutarında çekim yapıldı. Ücret çekilir çekilmez her iki rezervasyonu da hemen iptal etmeme rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda bilgilendirme almadım.

Otellerle görüştüğümde, ödemeyi kendilerinin almadığını, işlemin Booking.com üzerinden göründüğünü ve bu nedenle Booking.com ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Booking.com sitesindeki mesaj bölümü üzerinden müşteri hizmetlerine durumu detaylıca ilettim, rezervasyon onay numaram olan 6723606850’yi de paylaştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ön ödemesiz olarak gösterilen rezervasyonlar için kartımdan çekilen 39.000 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin gidişatı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.