Kargo Bildirimi Yanıltması Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

19 Şubat tarihinde Yasemin Kalaycı sitesinden 1000 TL tutarında bir adet etek siparişi verdim. Ancak hayatımın en kötü alışveriş deneyimlerinden birini yaşadım. Ürünü 10 gün boyunca kargoya bile vermediler, her sorduğumda oyalayıcı cevaplarla geçiştirdiler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim, iptal edildiğini söylediler.

Tüm bunların ardından 7 Mart’ta telefonuma “kargo dağıtıma çıktı” mesajı geldi ve ben ücret iadesini beklerken karşıma bir anda kargo mesajı çıkınca şok oldum. Tekrar yazdığımda bu kez ters ve atarlı bir üslup ile kargoyu almamamı, kendilerine geri döneceğini, bir karışıklık olduğunu ve iptalimin yapıldığını, ücret iademin de 14 gün içinde yatırılacağını söylediler. Bugün 30 Mart ve 19 Şubat’tan bu yana geçen tüm süreye rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı, mesajlarıma da artık geri dönüş yapmıyorlar.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yaptım. Hem ödemiş olduğum 1000 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini hem de yaşattıkları bu mağduriyet ve kötü iletişim için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.