E-Dergi Uygulamasında Ücretsiz Denilmesine Rağmen Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom müşterisiyim. Kullanmakta olduğum tarife içerisinde e-Dergi ücreti diye bir ücret yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bu tarifem içerisinde bana ücretsiz sunulan bir hizmet olarak aktarılıyor ancak faturaya baktığımız zaman fatura içerisinde doğrudan belirtilen ücretsiz ol...

Türk Telekom'a e-dergi üyeliği diye faturaya ek ücret yansıtılıyor, fakat ben üye olmadım. Okusam sorun değil ama hiç giriş yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bütün tarifelerde bu durumun var olduğunu ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Ben kullanmadığım bir uygulama için para ödemek istem...

Türk Telekom şirketi Onayım alınmadan e dergi üyeliğim başlatılmış ve her ay fatura ma bedel yansıtılmaktadır. E dergi yi hiç kullanmadım. Müşteri hizmetleri iptal edemiyoruz dediler. Alınmış olan bedellerin mümkün ise iade si ve e dergi aboneliğimin iptalini Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom'a yeni hatla abone oldum. İlk baştan beri müşteri temsilcilerine kaç defa kesinlikle ek bir hizmet istemiyorum dememe rağmen aylardır e-dergi kesintisi yapmışlar. BTK ya da şikayet edeceğim. Ne uygulamada ne de internet sayfasında iptalle ilgili hiçbir şey bulamadım. İlle arayıp uğraşa...