Düşük Hızlı İnternet Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Burhan

400

2022 yılından bu yana Adana Kozan Türkeli Mahallesi Yıldırım Sokak No:5/3 adresinde Türk Telekom’dan 16 Mbps’ye kadar limitsiz yalın internet hizmeti alıyorum. Ancak mahallemde, hatta iki sokak aşağıda fiber internet kullanılmasına rağmen, benim adresimde hâlâ düşük hızlı VDSL bağlantı sunuluyor. Evin içinde özellikle mutfakta Wi-Fi çekmiyor ve genel olarak internet kalitesi çok düşük.

Defalarca taahhüt yenilemek zorunda kaldım, şu anda da yeni bir taahhüdüm var ve 2027’ye kadar devam edecek. Aylık 450 TL ödüyorum. Sorunlarım için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “altyapınız bu kadar” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlarımla modem veya güçlendirici değişimi yapmadım çünkü asıl sorun altyapı kaynaklı, evde alınan hız çok düşük.

Sürekli yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Sokağımızda altyapı iyileştirmesi yapılmasını, mümkünse fiber bağlantı imkanı sunulmasını ve daha yüksek hızlı internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.