to read complaints and reviews, or file yours.Denizgölü Köyü’nde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Kars ili Kağızman ilçesine bağlı Denizgölü Köyü’nde yaşamaktayım. Köyümüzde Türk Telekom altyapısı kullanılmasına rağmen uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşanmaktadır. Sorun sadece tek bir haneyi değil, köy genelinde birçok evi etkilemekte ve toplu bir mağduriyet oluşmaktadır. Özellikle son üç gündür internetimiz tamamen yoktur.
İnternet, arıza kaydı açılmadığı veya vatandaşlar ısrarla şikayet etmediği sürece yapılmamakta, bu yüzden kesintiler günlerce sürebilmektedir. Arıza bildirimi yapıldığında da ya sadece geçici müdahalelerle sorun ertelenmekte ya da hiçbir çalışma yapılmadan bekletilmekteyiz. Bu nedenle köyümüzde yaşanan altyapı sorunu kronik bir hal almış durumdadır.
2026 yılında internet artık lüks değil, eğitimden iletişime, kamu işlemlerinden günlük yaşama kadar her alanda temel bir ihtiyaçtır. Buna rağmen Denizgölü Köyü’indeki bu altyapı sorununun görmezden gelinmesi ve köy halkının sürekli aynı mağduriyeti yaşaması kabul edilebilir değildir. Türk Telekom müşteri hizmetlerine yapılan başvurularda da defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunun neden tekrarladığına dair net bir açıklama yapılmamakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Kars Kağızman Denizgölü Köyü’nde yaşanan bu internet altyapı sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların köy geneli için yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Vatandaşlar sesini yükseltmediği sürece ilgilenilmemesi adil değildir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Gelişme
Türk Telekom altyapısının kullanıldığı Kars ili Kağızman ilçesi Denizgölü Köyü’nde sabit ev interneti hizmeti alıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır köy genelinde sık sık yaşanan ve artık kronik hale gelen internet kesintileriyle uğraşıyoruz. Bugün de internetimiz bütün gün tamamen gitti ve köyde yine kimse gelip ilgilenmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmaktan bıktık. Kayıt açılmadığı sürece kimse sorumluluk almıyor, kayıt açıldığında ise ya geçici bir müdahaleyle o anlık sorunu bastırıyorlar ya da günlerce, hatta bazen haftalarca bekletiliyoruz. Köydeki altyapı sorunu için kalıcı bir çalışma yapılmadığı için aynı arızaları sürekli tekrar tekrar yaşıyoruz.
İnternet artık günlük hayatın, eğitimin ve iletişimin en temel parçasıyken, bir köy olarak her arızada günlerce internetsiz bırakılmayı, tüm gün süren kesintiler yaşamayı hak etmiyoruz. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan ve her seferinde günlerce beklemek zorunda kalmaktan son derece yorulduk.
Türk Telekom’un Denizgölü Köyü’indeki bu altyapı sorununa geçici çözümlerle değil, kalıcı ve köklü bir çözüm üretmesini talep ediyoruz. Teknik ekiplerin bir an önce köyümüze gelerek hat ve altyapıyı köy genelinde detaylı şekilde kontrol etmesini, kronikleşen bu kesintilerin tamamen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin son bulmasını istiyoruz.
