Deneme Süresinde Haksız Fesih Bedeli Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps paketim için deneme sürecindeyken, sözleşmeyi feshetmem durumunda herhangi bir fesih bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Ancak bugün fesih işlemi yapmak istediğimde, benden 2500 TL fesih bedeli talep edildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her defasında farklı bir birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Şu anda aboneliğim Bursa/Nilüfer adresinde kayıtlı ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ücret talep edildi.

Sözleşmemde belirtilen deneme süresi kapsamında fesih işleminin ücretsiz olmasını talep ediyorum ve fesih bedelinin iptal edilmesini istiyorum.