Defalarca Randevuya Rağmen Türk Telekom'dan Kurulum Ekibi Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Ayşe

20 Kasım 2025 21:23

703

Türk Telekom’dan Kocaeli ili Derince ilçesi Yenikent Mahallesi’indeki adresimiz için 06.11.2025 tarihinde Fiber Sınırsız 100-1000 Mbps + Süper Paket Tivibu başvurusunda bulunduk. Aradan geçen zamana ve defalarca randevu oluşturmamıza rağmen kurulum için herhangi bir ekip gelmedi. 10.11.2025 – 20.11.2025 tarihleri arasında 5 kez randevu, 4 kez de şikayet oluşturmamıza rağmen ne gelen oldu ne de tarafımıza bir bilgilendirme yapıldı.

Evden çalıştığımız için internet bizim için zorunlu. Kurulum yapılmadığı için mecburen cep telefonu internetimizi kullanmak zorunda kaldık, paketimiz bitti ve ek paket satın almak zorunda kaldık. Ayrıca eşim gece vardiyasından çıkıp uykusuz bir şekilde sırf randevu saatlerinde ekip gelecek diye evde bekliyor, ancak kimse gelmediği gibi arayıp haber de vermiyorlar. Bu durum hem işimizi aksatıyor hem de aile düzenimizi bozuyor.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri her aradığımızda sadece yeniden şikayet kaydı açıp tekrar randevu veriyorlar, bunun dışında hiçbir çözüm üretemediklerini söylüyorlar. Sürekli ertelenen randevular ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Fatura hesap numaram 7048831528’dir. Kurulumun bir an önce yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ve mobil hatta almak zorunda kaldığımız ek internet paketlerinin dikkate alınmasını ve gerekirse tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra verilecek randevuya ekiplerin mutlaka uymasını ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

28 Gündür İnternet Bağlanmadı, Ek Masraf Yaptım Mağduriyetim Giderilsin

Harun

Türk Telekom

06 Ekim 2025 19:50

659

08 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Topçular Mahallesi 3076. Sokak adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 28 gün geçmesine rağmen internet bağlantım sağlanmadı. Başvuru numaram: 6979487091. Bu süreçte Türk Telekom ekipleri adresime gelip fiber hattı olduğunu, a...

1 Destek

Türk Telekom İnternet Kurulumu Günlerdir Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Tuba

Türk Telekom

18 Eylül 2025 19:41

397

Türk Telekom’dan 100 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi, E**** B***** Caddesi’indeki adresime 4 gündür randevu verilmesine rağmen kurulum ekipleri gelmiyor. Başvuru numaram: 258242482. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, durumu acil ola...

1 Destek

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Alihan

Türk Telekom

22 Eylül 2025 19:56

988

18.09.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6-7 kez arayarak arıza kaydı ve şikayet dilekçesi oluşturdum. İlk başta genel bir altyapı kesintisi olduğu söylendi, fakat genel arıza giderildikten so...

1 Destek

Enescan sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Gelmeyen Kurulum Ekibi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Enescan

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:27

331

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım ve kurulum randevum bugün Kocaeli Darıca’daki adresimdeydi. Ancak, bu ikinci kez olmak üzere, kurulum ekibi randevuya gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı ...

12 Gündür Bağlanmayan İnternet, Çözülmeyen Randevu Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

Onur

Türk Telekom

15 Kasım 2025 10:46

1.012

3 Kasım tarihinde Kocaeli Kartepe Uzunçiftlik Mahallesi Özcanlar Sokak’taki adresim için Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra kendim arayarak zorla randevu tarihi alabildim ve fiber kutudan daireye kablo çekilmesi gerektiğini özellikle belirttim....