to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı ‘Alıcı Adreste Yok’ Notu
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte tarafıma büyük mağduriyet yaşatıldı. 6428241548034 takip numaralı kargom 06.05.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen 15.05.2026 tarihine kadar herhangi bir hareket olmadı, kargo günlerce bekletildi.
15 Mayıs’ta defalarca aramama rağmen zor ulaşabildiğim çağrı merkezine bağlandığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve bu kayıttan yaklaşık bir saat sonra kargom bir anda Etimesgut bölgesindeyken Altındağ Çıkrıkçılar tarafına geçmiş göründü. Aynı akşam ise adresimde olmama rağmen “alıcı adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek kargomun iade sürecine alındığı bilgisi yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sadece iade işlemi başlatıldı. On gün boyunca kargom şubede bekletildi, sonunda da adreste bulunmadığım iddia edilerek iade sürecine sokuldu.
Kargomun kesinlikle iade edilmesini istemiyorum, acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36011501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen bir şey yapılmadı, üstelik bir de geldik yoktunuz gibi bir yalan söyleyip sonrasında üç iş günü beklemeden kargoyu apar topar iade ettiniz, böyle bir mağduriyet görmedim, kabul edilemez, beş günde belki de sizi 100 bin kez aradım asla bir çözüme ulaştırmadınız, şikayet edebileceğim her yere şikayet ettim, gerekli yasal işlemleri dahi başlatmayı düşünüyorum.
