Garanti Bank Mobil Bankacılıkta 100.000 TL Havale Blokajı Ve Geri Dönüş Almama

16.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden, daha önce de defalarca havale yaptığım oğlumun hesabına 100.000 TL tutarında havale işlemi yaptım. Bu kez işlemim güvenlik nedeniyle bloke edildi ve aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Dijital kanallar üzerinden blokeyi kaldırmam için yönlendirmeler yapıldı, müşteri temsilcileri telefonla adım adım tarif etti, fakat her seferinde ekranda aynı uyarı yazısı çıktı ve işlem gerçekleşmedi. Son olarak durumun aciliyetini belirten bir notun ilgili birime iletildiği söylendi, buna rağmen yine beni arayan olmadı. Yaklaşık 2 saat boyunca uğraşıp hiçbir sonuç alamayınca artık ümidi kestim. Kendi param üzerinde bu şekilde mağdur edilmeyi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım görememeyi kabul edemiyorum.

Manisa’da bulunan, Garanti Bankası’nda yer alan 117-6689506 numaralı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemin üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını istiyorum. Eğer bu blokaj gerçekten güvenlik amacıyla yapılıyorsa bile, en azından hızlı bir şekilde bilgilendirilmek, gerektiğinde ulaşabileceğim ve sorunu çözebileceğim yetkili birime yönlendirilmek istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için güvenlik kontrollerinin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ve zamanında geri dönüş sağlanarak yönetilmesini talep ediyorum.